Компания нанимает маркетолога и ждёт, что маркетинг теперь закрыт. Через полгода выясняется странное: человек работает без выходных, задачи закрываются, а плановых цифр нет.
Источник: практика моих проектов
Опубликовано 18 августа 2026 года
Разберу, что реально помещается в одного специалиста, по каким признакам видно перегруз и кого брать вторым.
Что упирается в одного человека
План маркетинга нельзя назначить, его можно только посчитать от мощности исполнителей. Эту мысль я произношу на планёрках вслух, при всех.
Отсюда и недоразумения между отделами: продажи ждут заявок, маркетинг закрывает десять направлений сразу и ни одно не доводит.
Пока в отделе один человек, мощность отдела и есть его личная мощность. Метод расчёта разобран в статье про планирование от мощностей.
Дальше происходит разговор, который я видел много раз. Медиаплан посчитан, мощность видна, и собственник сам обнаруживает, что верх воронки нечем наполнять.
В одном проекте медиаплан показал простую вещь: план по выручке текущим составом не закрывался ни при каком распределении бюджета. Упиралось всё в количество рук.
Как понять, что человек перегружен?
Признак измеримый, его видно в недельном отчёте.
Рабочая норма это две, три ключевые задачи на неделю. Пять это потолок: дальше человек перестаёт их закрывать, и нагрузку разбирает руководитель. Устройство недельного отчёта разобрано в статье про планёрки по маркетингу.
больше пяти ключевых задач в неделю это сигнал
Есть и второй признак, менее очевидный. Маркетолог перестаёт заниматься тем, что не горит: исследованиями, смыслами, работой с базой. Остаётся текучка, потому что она кричит громче.
Третий признак самый неприятный. Человек начинает вытягивать данные из соседних отделов руками, потому что учёт не собран, и половина недели уходит на сведение таблиц.
Кого брать вторым?
Ответ зависит от того, где узкое место, и почти никогда это не второй такой же специалист.
Специалист по рекламе может быть сильным и при этом работать вслепую: он видит свой кабинет и не видит, что происходит с заявками дальше. Масштабировать бюджет в такой ситуации опасно, потому что при поломке непонятно, что именно сломалось. Разбор роли есть в статье про трафик-менеджера.
Порядок усиления обычно такой.
Помощник на неполный день
Первый шаг и самый дешёвый. Забирает рутину: сведение отчётов, переписку с подрядчиками, публикации. Освобождает специалисту время на то, что двигает цифры.
Трафик-менеджер
Нужен, когда каналов становится три и больше. Управляет подрядчиками через цифры, держит ежедневную сверку расхода и цену квалифицированной заявки.
Второй специалист в штат
Берут, когда объём работ перестаёт помещаться в двоих. Обычно это происходит вместе с выходом на новое направление или сегмент.
Прямой разговор с собственником звучит примерно так.
Ещё один важный момент, сразу спойлерну. Текущим составом вы не вытянете. Внутри компании вам нужен ещё специалист, который будет помогать и по работе с блогерами, и по работе с продажами бизнесу, и с продажами частным лицам.
Алмаз ГатауллинЧем рискует компания с одним человеком
Риск не в том, что специалист уволится. Риск в том, что вместе с ним уйдёт всё, что он знал.
Часто на своей практике прихожу, говорят: а у нас было четыре маркетолога. Я говорю: дайте мне тогда отчёт за последние два года. Ну, хотя бы за год. И мне дали отчёт за три месяца от последнего маркетолога. А исторических данных больше никаких нет.
Алмаз ГатауллинВторая половина риска в подрядчиках. Все связи с ними завязаны на одного человека: он договаривался, он ставил задачи, он знает историю переписки. Для подрядчика смена контактного лица тоже стресс, и порядок передачи разобран в статье про уход сотрудника.
Проверяется этот риск дёшево: отправьте маркетолога в отпуск на неделю. Что остановится, то и есть ваша зависимость. Порядок страховки разобран в статье про уход сотрудника.
Что отдавать подрядчикам
Когда специалист один, вопрос стоит остро: что он делает сам, а что покупает снаружи.
Есть три вида архитектуры отдела маркетинга. Первый, когда все работают внутри компании. Второй это гибрид, часть команды внутри и часть на подряде. И третий, когда только десять процентов внутри, а остальное на подряде. У подавляющего большинства компаний на рынке это чаще второй и третий сценарий. Чем крупнее компания, чем взрослее компания, тем ближе она к первому.
Алмаз ГатауллинПравило распределения простое. Внутри держат то, что накапливается: знание покупателя, историю кампаний, учёт, отношения с продажами. Наружу отдают то, что покупается как услуга: настройка рекламы, дизайн, разработка, съёмка.
С чего начать
- Посчитайте мощность одного человека: сколько каналов и задач он реально закрывает за неделю.
- Сверьте план по заявкам с этой мощностью и назвать разницу вслух на общей встрече.
- Введите недельный отчёт с ключевыми задачами, потолок пять штук.
- Заберите у специалиста рутину: сведение таблиц, переписку, публикации.
- Определите, что уходит на подряд, а что остаётся внутри.
- Проверьте зависимость отпуском и закрыть найденные дыры.
Пока отдел это один человек, план компании упирается в его календарь. Признать это вслух дешевле, чем каждый квартал объяснять невыполненный план.