Чем занимается отдел маркетинга в компании?

Приводит подходящие обращения по понятной цене, готовит материалы, ведёт учёт денег и заявок, работает с клиентской базой и планирует результат в цифрах.

Чем маркетинг отличается от продаж?

Маркетинг отвечает за поток обращений и за то, что человек видит до контакта. Продажи ведут разговор и доводят до оплаты. Разбор границы в статье про [маркетинг и продажи](/blog/marketing-i-prodazhi).

Сколько человек нужно в отделе?

Зависит от выручки и числа направлений. До 50 млн в год обычно хватает одного управленца и подрядчиков. Разбор в статье про [структуру отдела маркетинга](/blog/kak-postroit-otdel-marketinga).

Должен ли маркетолог сам настраивать рекламу?

В небольшой компании да. Дальше выгоднее, чтобы он управлял подрядчиками и цифрами, а настройкой занимались специалисты.

Кому подчиняется отдел маркетинга?

Собственнику или коммерческому директору. Подчинение отделу продаж превращает маркетинг в обслуживающую функцию, а подчинение никому означает работу без цели.

Как понять, что отдел работает вхолостую?

По отсутствию цифр. Когда на вопрос об окупаемости отвечают рассказом о проделанной работе, результата в деньгах нет.

Чем занимается отдел маркетинга: разбор для собственника

Пять зон ответственности отдела маркетинга, что в него записывают ошибочно, чем занимается отдел в компании до и после 100 млн выручки, за какие цифры он отвечает и как проверить загрузку людей.

Собственник платит зарплату трём людям и раз в месяц слышит про охваты, публикации и обновлённый сайт.

Вопрос, который он задаёт мне на диагностике, звучит примерно так: чем они вообще заняты целыми днями.

Источник: практика моих проектов

Опубликовано 22 августа 2026 года

Отдел маркетинга отвечает за то, чтобы в компанию приходили подходящие обращения по понятной цене. Всё остальное это инструменты, которыми он этого добивается.

Разберу пять зон работы, что в них записывают лишнего и как проверить, чем занят человек.

Зона 1. Поток обращений

Главная и первая. Реклама, площадки, поиск, карты, работа с базой: всё, что приводит людей.

Считается здесь цена подходящего обращения. Тысяча заявок, из которых годятся десять, результатом не является.

Разбор в статье про квалифицированный лид.

Зона 2. Предложение и материалы

То, что человек видит, когда пришёл: сайт, страницы под сегменты, объявления, презентации, коммерческие предложения.

Здесь же ответы на вопросы, которые он задаёт до покупки. Сроки, гарантии, порядок работы, из чего складывается цена.

Смотрите на это как на витрину. Поток можно нарастить деньгами, а витрину нет: она либо отвечает на вопрос человека, либо он уходит к тому, кто ответил.

Зона 3. Учёт и цифры

Самая невидимая зона и самая дорогая при её отсутствии.

Разметка ссылок, перенос заявок в систему учёта, сведение расходов и продаж, отчёт по каналам. Пока этого нет, разговор о результате идёт на ощущениях.

Разбор в статье про сквозную аналитику.

маркетинг без учёта это набор действий, про который нельзя сказать, окупился он или нет

Зона 4. Работа с клиентской базой

Про неё вспоминают в последнюю очередь, хотя привлечение здесь уже оплачено.

Рассылки, поводы для возврата, повторные продажи, реанимация тех, кто перестал покупать. Разбор в статье про повторные продажи.

Зона 5. Планирование и отчётность

План по выручке, разложенный до заявок. Медиаплан по каналам. Недельный отчёт по цифрам и месячный разбор итогов.

Эта зона отвечает на вопрос собственника «что будет дальше». Отчёт о прошлом закрывает только половину вопроса.

Что записывают в отдел ошибочно

Продажи. Маркетинг приводит обращения, продаёт отдел продаж. Когда одному человеку поручают и то и другое, страдает обычно первое: звонки срочнее.

Полиграфия и сувенирка. Визитки, каталоги, футболки на выставку. Работа нужная, но она не про поток заявок и съедает недели.

Дизайн для всех отделов. Отдел маркетинга быстро превращается в дизайн-бюро компании, если не провести границу.

Ведение соцсетей ради присутствия. Публикации без задачи и без счёта результата это расход времени. Канал считается по обращениям, как любой другой.

Технические работы на сайте. Верстка, интеграции, скорость загрузки. Это работа технического специалиста, маркетинг ставит задачу и принимает результат.

Проверка на практике: попросите маркетолога выписать всё, чем он занимался прошлую неделю, с часами. Обычно половина времени уходит на задачи из этого списка.

Чем занимается отдел в компании разного размера

Состав меняется вместе с выручкой, набор зон остаётся.

Размер компании	Кто в отделе	Что происходит с зонами
До 50 млн в год	один маркетолог плюс подрядчики	одна зона в фокусе, остальные на минимуме
50-300 млн	руководитель, специалист по трафику, помощник	зоны разделены между людьми
Больше 300 млн	руководитель, трафик, аналитика, контент, работа с базой	у каждой зоны свой ответственный

Главная ошибка небольших компаний: требовать от одного человека все пять зон сразу. Разбор в статье про одного маркетолога в компании.

За какие цифры отвечает отдел

Три цифры, которые с него спрашивают.

Количество квалифицированных заявок. Сколько подходящих обращений пришло за период.

Цена такой заявки. Сколько стоило каждое.

Окупаемость. Сколько денег вернулось на вложенный рубль. Разбор в статье про окупаемость рекламы.

Охваты, подписчики и позиции в поиске это внутренние показатели работы. Они нужны команде для управления, но на уровне собственника ничего не решают.

Как проверить, чем занят отдел

Попросите отчёт за неделю по трём цифрам выше.
Спросите, какие задачи стояли ключевыми и что по ним получилось.
Посмотрите, сколько времени ушло на задачи из списка лишнего.
Проверьте, есть ли у каждой из пяти зон ответственный.
Сверьте цифры маркетинга с цифрами продаж за тот же период.

Пятый пункт обычно и вскрывает главное. Расхождение в цифрах между отделами показывает, что общей картины в компании нет ни у кого.