Карты обычно живут в компании сами по себе. Карточку когда-то завели, адрес и телефон указали, дальше о ней вспоминают, когда звонит менеджер площадки с предложением платного размещения.
Источник: практика моих проектов
Опубликовано 18 августа 2026 года
Разберу, что там решает исход, как проверять площадку до покупки и как считать заявки, которые приходят звонками.
Почему это отдельный канал
В моих дорожных картах карты и справочники стоят в блоке присутствия, вместе с социальными сетями.
Ещё надо отметить геосервисы. То есть 2ГИС, Яндекс Услуги, Яндекс Карты, все социальные сети. Мы везде должны быть. То есть везде должны быть и пылесосить, и всё отсюда собирать.
Алмаз ГатауллинУ этого канала есть свойство, которого нет у платной рекламы: человек приходит туда уже с намерением. Он ищет исполнителя рядом с собой.
Второе свойство: канал управляемый. В отчёте маркетолога источники идут одним списком, и первое движение это отделить те, на которые он влияет.
Из этого большого списка видишь каналы, на которые влияешь ты: Авито, сайт, 2ГИС, карты, баннер. Даже рекомендации тоже есть, это партнёрский маркетинг. Это те каналы, на которые влияешь ты прямым образом.
Алмаз ГатауллинЧто решает в карточке
Порядок проверки у покупателя одинаковый: рейтинг, число отзывов, расстояние, фотографии, время работы. По исследованиям аудитории в моих проектах карточку на картах смотрят почти все, кто собирается прийти, и делают это до звонка.
платный показ слабой карточки покупает визит конкуренту
Отсюда порядок работ. Сначала карточка приводится в порядок и набирает отзывы, потом обсуждается платное размещение. Обратный порядок означает, что вы платите за показы карточки, от которой люди уходят к соседу. Разбор сбора отзывов есть в отдельной статье.
Что приводят в порядок в первую очередь: полный список услуг с ценами и свежие фотографии реального места и людей. Дальше время работы без расхождений с фактом, ответы на все отзывы и актуальный телефон.
Как проверять площадку до оплаты
Решение о платном размещении принимается расчётом. Довод «конкуренты там есть» основанием не является.
Конкуренты на 2ГИС хорошо представлены, мы относительно них смотримся слабо. Поэтому это один из вариантов. Но я ещё не получал доступ, не смотрел, что там внутри кабинета, какой объём трафика есть. Для меня стало открытием, что от ниши к нише там колоссальная разница в стоимости трафика. Поэтому надо смотреть, сколько там показов, и просто рассчитать стоимость тысячи показов, сколько мы там будем примерно платить, и оттуда уже смотреть.
Алмаз ГатауллинПорядок такой:
- Запросите доступ в кабинет и посмотреть объём показов по вашей категории и городу.
- Посчитайте стоимость тысячи показов при предлагаемом пакете.
- Сравните её с той же величиной в рекламных каналах, которые вы уже ведёте.
- Прикиньте, сколько обращений даст этот объём при вашей конверсии карточки.
Отдельная тема это цифры, которые показывает продавец размещения. Их стоит перепроверять: у площадки свой счёт показов и переходов, у вас свой счёт обращений и сделок. Разговор с менеджером идёт от вашей статистики.
Как считать заявки с карт
Здесь канал теряет свой результат чаще всего. Человек посмотрел карточку и позвонил напрямую, а в отчёте это выглядит как звонок ниоткуда.
Что делают, чтобы источник не терялся:
- ставят на карточку отдельную ссылку с меткой, чтобы переходы на сайт различались;
- заводят вопрос «откуда о нас узнали» в скрипт менеджера и фиксируют ответ в системе учёта;
- сверяют статистику площадки со своим счётом обращений раз в месяц.
Техническую часть закрывает специалист по учёту, задачу ставит маркетолог. Устройство разобрано в статье про сквозную аналитику.
Дальше канал считается как любой другой: расход, обращения, квалифицированные заявки, продажи, стоимость клиента. Без этого сравнить его с платной рекламой невозможно, и решение о бюджете принимается на ощущениях.
Кому канал подходит хуже
Картам нужен адрес и локальный спрос. Есть ситуации, где отдача будет слабой.
Продажи по всей стране без офиса. Карточка работает как справка о существовании компании, потока не даст.
Сложные сделки бизнесу. Решение принимает не тот человек, который ищет исполнителя рядом с домом.
Новая компания без отзывов. Сначала набирается репутация, потом обсуждается платное размещение.
Товары без привязки к месту. Покупателю всё равно, где вы находитесь, и карточка ему ничего не решает.
С чего начать
- Откройте свои карточки на всех площадках и проверить актуальность данных.
- Сравните рейтинг и число отзывов с ближайшими конкурентами по выдаче.
- Заполните всё, что заполняется бесплатно: услуги, цены, фотографии, время работы.
- Настройте учёт обращений с карт: метка на ссылке и вопрос в скрипте менеджера.
- Соберите статистику за месяц и посчитать стоимость обращения.
- Только после этого обсуждать платное размещение, опираясь на объём показов в своей категории.
Бесплатная часть карточки закрывается за неделю. Отзывы и статистика набираются дальше, месяцами, и до них платное размещение не покупают.