Знакомая история: компания покупает инструмент, чтобы освободить время специалиста, а через месяц у специалиста появляется новая работа. Он правит то, что выдала машина.
Источник: практика моих проектов
Опубликовано 19 августа 2026 года
Разберу, зачем автоматизируют, где это ломается и что проверить до внедрения.
Как это выглядит
Формулировка одного специалиста по трафику из моего проекта, точнее не скажешь: если инструмент облегчает работу и даёт хороший результат, это отлично. Если он даёт ещё одну заботу, которая толком ничего не несёт, смысла нет.
Он же описывает механику на своём примере. Платная подписка за свои деньги, генерация материалов, и всё равно вылезает результат, который приходится переделывать. Машина берёт что-то из прошлых работ, лепит не то, и специалист возвращает её назад. В итоге самые быстрые материалы это те, которые он сделал сам или получил на первых заходах.
инструмент, который надо всё время возвращать назад, работу не снимает
Это не спор с автоматизацией. Это признак того, что задачу выбрали неправильно.
Зачем автоматизируют
На вопрос «зачем вы это вообще внедряете» я отвечаю тремя пунктами, и только один из них про деньги.
Чтобы повысить эффективность, качество. Первое, что повлечёт за собой рост производительности, снизит то, что ты свою качественную энергию тратишь на обезьяний труд, это можно уже давно автоматизировать и поставить на поток. И третье, это сократить издержки на оплату. То есть по факту то, что делает пять человек, может обслуживать один человек. И ты являешься носителем этой технологии и потом можешь раскатывать её на других своих проектах.
Алмаз ГатауллинОбратите внимание на порядок. Сначала снятие рутины с дорогих людей, потом рост производительности, и только третьим пунктом деньги.
Есть и четвёртая причина, которую называют реже: человек, внедривший систему, становится носителем технологии и переносит её на следующие проекты.
Какие задачи брать
Критерий отбора у меня один, и он отсекает большинство идей.
Интеллектуальный труд должен быть направлен на то, что пока без человека нельзя сделать. То, что можно подтянуть, мы должны подтягивать. Я сначала думал пойти по одной схеме, потом понял, что это обезьяний труд, который будет только размножаться.
Алмаз ГатауллинКлючевые слова здесь «будет только размножаться». Автоматизируют то, что повторяется и растёт вместе с объёмом. Редкая ручная задача этого не стоит.
Практическая проверка перед внедрением:
Задача повторяется
Она делается каждый день или каждую неделю, и с ростом компании её станет больше.
Результат проверяем
Есть способ понять, машина сделала правильно или нет. Без этого проверка съест сэкономленное время.
Вход дешевле выхода
Настройка и обучение занимают меньше, чем задача съедает за квартал.
Есть кому владеть
У системы есть ответственный. Инструмент без хозяина ломается и остаётся сломанным.
Что нельзя отдавать в первой версии
Отдельный вопрос, который я задаю команде перед разработкой: чего вы побоялись бы автоматизировать сразу.
Ответ, который меня самого убедил, звучал так: пусть система не размещается сама, пусть на первом этапе только предлагает.
Правило из этого выходит общее. Право тратить деньги машине не отдают. Она готовит вариант, решение принимает человек. Это снимает главный страх и даёт время накопить статистику, по которой потом видно, можно ли расширять её полномочия.
Второе, что остаётся за человеком, это финальная публикация всего, что уходит наружу. Разбор проверки на выдуманные факты есть в статье про нейросети в маркетинге.
Как проверить пользу заранее
Способ, который мы применяли: параллельный тест. База делится на два случайных сегмента, на одном работает человек, на другом машина, результат сравнивается по одной метрике.
Формулировка задачи звучала так: проверить генерацию материалов на основании аналитики и убедиться, что она не хуже, чем у живого человека.
Обратите внимание на планку: не хуже человека. Инструмент, который держит качество человека при меньших затратах времени, уже окупается.
Кто теряет деньги от автоматизации
Вопрос, который подрядчики задают прямо, и его лучше обсудить заранее.
Опасение звучит так: работы прибавится, а платить будут меньше. Это честное опасение, потому что третья причина внедрения действительно про сокращение издержек.
Рабочий выход: договориться о схеме до внедрения. Вознаграждение привязывается к результату в деньгах, количество ручных операций перестаёт что-либо значить. Тогда автоматизация становится выгодной обеим сторонам: подрядчик закрывает больше объёма теми же силами.
Разбор схем оплаты есть в статье про контроль подрядчика.
С чего начать
- Выпишите задачи, которые повторяются каждую неделю и растут с объёмом.
- Проверьте каждую на четыре условия из карточек выше.
- Начните с одной задачи, где результат легко проверить.
- Запретите системе тратить деньги и публиковать наружу без человека.
- Замерьте полное время до и после, включая проверку результата.
- Договоритесь с исполнителями о схеме оплаты заранее.
Автоматизация окупается там, где задача повторяется и результат проверяем. В остальных случаях она добавляет работу и называется это внедрением.